SEKO物流降低索赔并缩减送货上门的运输时间

自1983年以来，Electronic Express一直是高品质、知名电子产品领域的领导者。 但是，面对居高不下的货运损坏索赔，他们希望找到解决方案。 尽管采取了“双层装箱”，但是损坏率仍不够理想，达到3.5％。 为了寻求解决方案，SEKO物流跳出“局限思维”，与当地主要航空公司携手共同商讨对策。

SEKO解决方案的优势

• 索赔和货物损坏率下降到0.5％以下
• 提高效率并缩短运输时间
• 适用于大型消费电子产品和其他商品的快速电子商务解决方案
• 增加的业务扩张机会

挑战

Electronic Express的陆路运输方式导致货物损坏，而订单对账造成了交付延误。 货物损坏带来了非常不满意的客户，居高不下的索赔也开始影响他们的核心业务。因此，作为一家以客户为中心的企业，他们必须降低索赔。

解决方案

基于客户对“简化解决方案”的需求，SEKO物流展开了一次配送调研并发现其货运的80/20原则。 SEKO的解决方案是将介于包裹和重件货物之间的货运从地面送货上门转变为空运。 现在，Electronic Express已被当地航空公司认定为“已知发货商（known shipper）”，并在Drop-off后提供签署确认。

成果

在德克萨斯/加利福尼亚州成功测试后，Electronic Express将SEKO解决方案部署到提供直航或转机航班的所有地区。 结果是“太棒了”——索赔大幅下降，运输时间显著缩短。