零售业创新 —— 认识每英里的重要性

EMarketer报告称，2021年美国消费者在电子商务上的花费将达到9333亿美元，较上一年有显著增长，并进一步转向更加在线优先的零售方式。考虑到这一点，有远见的零售商们开始认识到供应链第一英里的重要性，因为他们致力于提供出色的客户体验。

第一英里技术和创新正迅速成为确保供应链成功和消费者满意的关键驱动因素。品牌必须不断发展，以满足客户不断变化的需求，努力实现库存最大化，进而增加利润。

过去的18个月里，零售商被迫加快脚步，拥抱创新和技术进步，改善运营以保持优于竞争对手。全渠道方法已然成为标准，在每个阶段拥抱创新变得至为重要。

 

仓库创新

对人员和产品流动的充分理解，历来是理解仓库性能和效率的核心。在过去的18个月里，社会上的距离感推动了对技术的需求，以保持效率并改善“从点击到发货”的流程——毕竟大部分都止步于此。

 

仓库管理

如果零售商可以掌握存量，那么无论这个商品处在供应链的哪个环节，都应该被认定为库存，并且被允许出售。虽然这一概念看似简单，但却极难实现，该解决方案需要提高库存水平的透明度和创新的技术基础设施。

 

覆盖全球的本地化知识

知识就是力量，如何利用这些知识是零售业扩张和发展的关键。电子商务零售商有可能吸引来自全球各地的客户，但要提供适合他们的客户体验，需要的远不止是全球范围的服务。实地知识可以将电子商务运输的复杂性降到极低，而本地化是高效完成这项工作的必要条件。

SEKO物流与零售商合作，利用本地知识制定全渠道供应链战略，以确保战略符合每个地区的期望和需求。这又回到了理解和分析客户数据的重要性，并认识到任何特定地区的具体服务需求。

 

可靠的逆向物流

节日之后，总会形成一个退换货的高峰期。正确的物流技术对有效的退货至关重要，顺利的退货过程是普通消费者所期望的。零售业预计在2021年假日期间，被退换的货物的价值将达到705亿美元，如果缺乏正确的创新策略和技术，没有准备的零售商可能会在物流方面陷入困境。

高效的退货服务可以降低成本，提高生产力，以及提升客户满意度和保留率的额外好处。根据当今消费者的心态，一个强大可靠的逆向物流解决方案将产生令人羡慕的忠诚客户。

 

利用数据促进零售业创新

消费者现状和对电子商务的高需求导致零售商运营其供应链的方式发生了转变。对更快、更好和更灵活的交付的持续高需求导致微观履行中心的数量增加，并真切地需要复杂和准确的库存管理软件。

冠状病毒并不会永远影响我们的运营，但它可能加深了“创新和开发更好的技术以改善客户体验”的承诺。在未来的零售业格局中，品牌将采用灵活、敏捷的方法，欣然接受由于人工智能和基于云计算的解决方案而享有的灵活性，这些解决方案有助于实现他们的目标，使品牌能够在疫情后的世界中茁壮成长。复原力已经成为这场大流行病的流行语，它仍然至关重要，因为那些想要生存和繁荣的品牌需要将复原力构建到他们的战略和过程中。

然而，创新和最新技术并不能取代行业知识和经验，也不能取代做好基本工作的需要，以及确保供应链的每一英里都得到有效的管理和交付。